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Los documentos de salida a bolsa de Casper revelan grandes pérdidas debido a los retornos

by admin

                               Esta historia requiere nuestra membresía BI Prime. Para leer el artículo completo,                                        simplemente haga clic aquí para reclamar su oferta y obtener acceso a todo el contenido exclusivo de Business Insider PRIME.                                                                          La generosa política de devolución de Casper sobre sus colchones le está costando a la compañía decenas de millones de dólares, reveló recientemente la empresa en su papeleo de oferta pública inicial. En los primeros nueve meses del año pasado, las devoluciones, reembolsos y descuentos le costaron a Casper $ 80 millones – o alrededor de 20 centavos de cada dólar en ventas que recibió durante ese período. La compañía también ha tenido que reservar cantidades cada vez mayores de dinero como reserva contra futuros rendimientos. En parte gracias a tales costos, la compañía está operando en números rojos en un momento en que Wall Street es cada vez más escéptico con respecto a las compañías que pierden dinero. Haga clic aquí para obtener más historias de BI Prime. Resulta que ofrecer una política de devolución extraordinariamente generosa en colchones puede ser súper costoso. Al menos eso es lo que indican los estados financieros de Casper. En los primeros nueve meses del año pasado, los reembolsos, devoluciones y descuentos le costaron a la compañía $ 80 millones, según el documento que la compañía presentó la semana pasada antes de un plan oferta pública Eso es alrededor de 20 centavos de cada dólar en ventas que la compañía recibió, incluidos los que finalmente reembolsó. «Esa es una cifra alta», dijo Rob Siegel, profesor de administración en la Stanford Graduate School of Business. Peor para Casper, esa tasa está subiendo. En total 2018, las devoluciones, reembolsos y descuentos le cuestan a la empresa $ 80. 7 mil millones, o aproximadamente 18. 4 centavos de cada dólar que vio en ventas, incluida la cantidad que reembolsó. En 2017, dichos costos sumaron hasta $ 45 .7 millones, o 15. 4 centavos por cada dólar en ventas. Por su parte, Casper ha reconocido que los retornos representan un problema importante. La reducción de los retornos fue una de las principales iniciativas que enumeró en su documento de oferta pública para mejorar sus resultados financieros. «Como empresa joven, todavía estamos aprendiendo sobre los factores que afectan los retornos de los clientes y creemos que tenemos la oportunidad de reducir las tasas de retorno de los clientes». la compañía dijo en el documento. «Hemos identificado varias oportunidades que abarcan el cambio de políticas, la mejora de procesos y la educación del consumidor para reducir las tasas de retorno y aumentar la satisfacción general del cliente». La espada de doble filo de la venta de colchones en línea Tradicionalmente, los consumidores han comprado colchones en los departamentos o tiendas de muebles donde han tuve la oportunidad de probarlos antes de comprarlos sentándolos o acostados sobre ellos. Por el contrario, la mayoría de los clientes de Casper no tienen esa oportunidad. Si bien la compañía tiene varias docenas de tiendas físicas, vende en gran medida sus colchones en línea a través de su sitio web. El beneficio de este enfoque es que en los colchones que se vende solo, Casper no tiene que compartir sus ganancias con minoristas o distribuidores. También puede exhibir sus productos de la manera que considere mejor; no tiene que preocuparse por tener sus colchones al lado de un competidor en una sala de exposición minorista, pero comprar un colchón sin sentirlo primero parece ser una venta difícil para muchos consumidores. Los colchones se encuentran entre los productos más caros que compran los consumidores, y las personas tienden a conservarlos durante años y años. Además, los gustos de las personas en los colchones tienden a ser idiosincrásicos; a algunos les gustan los colchones más firmes, otros a los más duros. Pocos querrían quedarse atascados con un colchón que no satisface sus necesidades. Para abordar esas preocupaciones, Casper y otros vendedores de colchones en línea han ofrecido generosas políticas de devolución. Por lo general, los clientes pueden devolver un colchón dentro de 100 días después de recibirlo y obtener un reembolso completo. Esto ha llevado a que al menos algunos consumidores intenten jugar con el sistema, como The Wall Street Revista informada el mes pasado. Dichos clientes han podido obtener colchones repetidamente sin pagar realmente por ellos comprando sucesivamente unos nuevos de diferentes proveedores en línea y luego enviándolos inmediatamente antes de que expiren los períodos de devolución. Los costos de devolución de Casper se están acumulando Incluso si la mayoría de los consumidores no están aprovechando De la situación, muchos están devolviendo sus colchones. Y los costos se están acumulando. A finales de septiembre, Casper había reservado un colchón de $ 11. 6 millones para contabilizar devoluciones. Para poner ese número en contexto, la compañía tenía $ 54. 6 millones en efectivo en ese momento. A medida que los costos de retorno han aumentado, Casper ha aumentado repetidamente la cantidad que reserva para ellos. Su reserva de retorno era de $ 8.6 millones al final de 2018 y $ 5.3 millones al final de 2017. Casper tiene «un modelo muy caro [business], particularmente debido a sus garantías «, dijo David Hsu, profesor de administración de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania. De hecho, los altos costos de retorno de Casper son una de las principales razones por las cuales la compañía, a pesar de tener una tasa de crecimiento saludable, está acumulando grandes pérdidas . En los primeros nueve meses del año pasado, la compañía perdió $ 67 millones, por encima de $ 66 millones en el mismo período del año anterior. Queda por ver cómo los inversores públicos tratarán a la empresa. Otras startups que perdieron dinero vieron una mala recepción de Wall Street el año pasado. Uber debutó a un precio muy por debajo del nivel al que predijeron muchos de sus banqueros. Tanto Lyft como Slack vieron caer sus precios de acciones después de que se hicieron públicas. Y WeWork no pudo completar su oferta, a pesar de bajar repetidamente su valoración, ya que los inversores retrocedieron contra sus pérdidas y transacciones cuestionables que involucraban a su CEO. ¿Recibió un consejo sobre Casper u otra startup? Póngase en contacto con este reportero por correo electrónico en twolverton@businessinsider.com, envíele un mensaje en Twitter @troywolv o envíele un mensaje seguro a través de Signal al 415. 515. 5594. También puede ponerse en contacto con Business Insider de forma segura a través de SecureDrop. Lea más sobre la oferta pública de Casper: Casper, la nueva empresa de sueño que encendió la moda de comprar colchones en línea, se ha presentado para hacerla pública. Casper advierte a los inversores que su negocio se vería afectado si alguno de sus ‘ miles de personas influyentes de Instagram se volvieron en su contra. Estas son las diapositivas inusuales y coloridas que Casper está usando para convencer a los inversores de OPI de que puede capitalizar los $ 432 mil millones de «economía del sueño». No solo quiero ser una empresa de colchones. Aquí están todos los productos que podría construir a continuación, de acuerdo con su presentación de IPO                                                                                                                                                                                                                                     Más:                                        BI Prime                       Casper                       IPO                       Colchón                                                                                                                                              Icono de Chevron Indica una sección o menú expandible, o algunas veces opciones de navegación anteriores / siguientes.                                                                                                                                            
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